摘要：隨著媒體融合與數字化轉型的不斷深化，電視臺信息系統顯得愈發重要，其基礎設施涵蓋采、編、播、存、管等全環節，對運行維護的可靠性和服務質量提出了較高的要求。為了全面、科學地衡量運維服務能力，制定適用于電視臺特殊行業屬性和技術稟賦的《信息系統運行維護服務能力成熟度模型及評估細則（T/2020）》顯得十分必要。本文對該體系的構成要旨、框架維度與評估要目進行系統分析，對于推進電視臺整體信息化安全運行與分級定位具有關鍵指導意義。圖片來源：標準系統架構及其評估矩陣示意圖。隨著廣播電視向集約化應用的升級加快，此種分級管理模型正在成為全局有力的推進器。